משרות דרושים אחראי משמרת מוקד שירות - עמוד 36

תפקיד מנהל/ת משמרת שירות לקוחות כולל ניהול ופיקוח על צוות נציגי שירות לקוחות במהלך המשמרת. עליך להיות בעל/ת יכולות ניהוליות מצוינות, כישורי תקשורת מעולים ויכולת לפתור בעיות במהירות וביעילות. השכלה בתחום ניהול או שירות לקוחות יכולה להיות יתרון, אך ניסיון מעשי בניהול צוותים ובשירות לקוחות הוא הכרחי. ביום יום, תפקח/י על פעילות הצוות, תוודא/י שהלקוחות מקבלים שירות איכותי ותטפל/י במקרים מורכבים או תלונות. אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים, יש לך יכולת להניע צוותים ולהתמודד עם מצבי לחץ, תפקיד זה עשוי להתאים לך מאוד.